Ordem de Serviço digital e compartilhável

O que é uma ordem de serviço digital

A ordem de serviço, ou OS, é o documento que registra o que a oficina vai fazer no carro do cliente: os serviços, as peças, os valores e as condições. Na versão digital, esse documento deixa de ser papel e passa a viver dentro do sistema, com cálculo automático de totais e possibilidade de ser enviado por link.

A diferença não é só estética. Uma OS digital pode ser consultada, editada enquanto o serviço está em andamento, compartilhada com o cliente e usada para alimentar o histórico do veículo. O papel não faz nada disso.

O problema da OS de papel

Quem trabalha com OS de papel conhece a rotina: bloco de notas, letra apertada, valor calculado na calculadora, uma via para a oficina e outra para o cliente que quase sempre se perde. Quando o cliente questiona o orçamento, a oficina depende de encontrar aquele papel específico.

Tem também o problema do serviço que muda no meio do caminho. Aparece uma peça a mais, um reparo que só se viu com a peça aberta. No papel, o ajuste vira rasura e desconfiança. No digital, você adiciona o item e o total se atualiza na frente do cliente.

Como funciona a OS no Prontu

Você abre a OS em segundos: busca o cliente pela placa, o veículo e os dados já vêm preenchidos, e você adiciona os itens do serviço. O Prontu soma tudo sozinho e mantém a OS organizada por status.

Depois de fechar a lista, você gera um link público e manda no WhatsApp. O cliente abre no navegador — sem instalar nada, sem criar conta — e vê exatamente o que vai ser feito e quanto custa. Se quiser o papel, o PDF sai com a logo da sua oficina e espaço para assinatura.

• Itens com cálculo automático do total
• Fotos da avaria tiradas na hora pelo celular
• Link público da OS para enviar no WhatsApp
• PDF com a identidade da oficina e campo de assinatura

Uma OS que protege a oficina

A OS digital documenta o combinado. Se houver dúvida depois sobre o que foi autorizado, existe um registro com data, itens e valores. Isso reduz atrito com o cliente e evita o desgaste de discutir de memória.

Como a mesma OS alimenta o prontuário do veículo, o próximo atendimento já começa com contexto. Você atende mais rápido e o cliente percebe que a oficina está organizada.