Como o Centro Automotivo G4 trocou um sistema antigo pelo Prontu

O contexto

O Centro Automotivo G4 é referência na região onde atua, com mais de 600 avaliações no Google. A loja atende volume todos os dias, e cada atendimento precisa sair com a cara de uma empresa séria — porque é essa cara que o cliente enxerga.

Antes do Prontu, a operação rodava em um sistema antigo para registrar os serviços. A loja tinha movimento e reputação; o que não acompanhava era a ferramenta.

O problema: um sistema que não atendia

O sistema antigo não atendia o que a loja precisava no dia a dia. A aparência era fraca — na descrição da própria equipe, era "muito feio". E isso não era só questão de estética: o documento que chega ao cliente, a Ordem de Serviço e o orçamento, é a cara da oficina.

Ruim para a equipe, que precisava trabalhar com uma ferramenta que não ajudava. Ruim para o cliente, que recebia um atendimento com aparência ruim. Os dois lados ficavam mal servidos pela mesma ferramenta.

A decisão: viram como fica a OS no Prontu

A virada foi direta. Quando o G4 viu como a Ordem de Serviço fica no Prontu — organizada, com os itens e valores claros e com a identidade da loja — a decisão veio rápido. Foi isso que pesou para toparem a troca de sistema.

Trocar de sistema costuma dar medo, e com razão. Nesse caso a comparação era simples: de um lado, um documento que deixava a loja mal na foto; do outro, uma OS que dá orgulho de mandar para o cliente.

O resultado no dia a dia

Depois da migração, a rotina ficou mais leve. A equipe relata que é fácil de mexer, que é rápido e que o cliente confia mais no que é apresentado.

Este case é contado a partir do que a própria equipe do G4 relata sobre a mudança. Não publicamos números de economia ou de faturamento que a gente não possa comprovar.